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2017年11月14日,在EMC公司舉辦的媒體交流會上,EMC咨詢服務部大中華及新加坡地區總經理任志輝介紹說,EMC咨詢服務部已經成為EMC幫助企業數字化轉型的先頭部隊。

咨詢服務為什么變得如此重要?EMC咨詢服務部總監陳堅介紹了一個客戶案例,香港的某交通運輸企業,需要將微軟Exchange郵箱版本從2010升級到2013,涉及到13,000 個郵箱的遷移,在EMC咨詢服務部的幫助下,這一工作得以順利完成。

數字化轉型:企業必須攻下這個山頭

在筆者以往的認知中,銀行遷移數據中心、工廠上ERP這樣的項目,才需要用到IT廠商的咨詢服務,郵箱升級這種工作,是普通的IT工程師就能搞定的事兒。疏不知,13000人的郵箱升級,還要讓業務不受到影響,必須進行周密的規劃。例如,EMC咨詢服務部協助這家企業制定的遷移計劃包括三步:1、為依靠Exchange環境的應用確認和開發補救計劃。郵件不只是郵件,有很多其它的應用建立在郵件的基礎之上。2、規劃、實施向新郵件環境的分階段遷移。需要分階段遷移,足見問題的復雜度。3、提供從Exchange 2010到2013的無縫公用共享目錄遷移。

一個郵箱升級案例,折射出企業數字化轉型的復雜度。這也就難怪,在ESG企業戰略集團2017年4月發布的報告顯示,調查了全球1000家企業,發現轉型得比較成功的企業(階段4)只有5%。多數企業處于第二、第三階段。

 

報告全文下載:http://s1.ievents.com.cn/files/3121/Attachment/636421144759290815.pdf

新興企業成立第一天就可以擁有海量的計算、存儲等資源,它們能以令人嘆為觀止的效率投入行業競爭,為自己贏得成功。例如Uber成立至今沒有一輛屬于自己的車,卻改變了全球租車市場;airbnb沒有自己房產,也讓全球酒店行業頭疼不已。這方面的例子不勝枚舉,它們的共同點在于:IT主導業務走向,IT就是業務。

傳統企業,或者說成熟企業怎么辦?數字化轉型這個山頭必須拿下。IT轉型和數字化轉型就像企業必須攻下的兩個山頭。對很多企業來說,當前正處在IT轉型這個山頭的半坡,先要迅速拿下這第一個山頭,然后馬不停蹄去攻占數字化轉型那個山頭。

 

數字化轉型的三駕馬車

EMC認為,奪取數字化轉型這個目標,需要三駕馬車:一是IT轉型,二是人員轉型,三是安全轉型。根據ESG的調查,有71%的客戶一致認為,如果他們不支持IT轉型,他們的公司將不再在市場上擁有競爭力。然而,如何真正有所作為,仍有許多困惑。EMC通過與遍布全球客戶的廣泛交流和深入接觸后發現,僅IT轉型并不能實現企業所設想的數字化轉型目標。EMC認為,推動數字化轉型不僅需要IT轉型,還要實現人員和安全的轉型。

 

· IT轉型。數字化轉型的核心是IT轉型。在數字化的企業中,應用程序依賴云的敏捷、靈活來交付服務,以此滿足終端用戶的需求,而云構建于IT基礎設施之上。因此,混合云需要現代化IT基礎架構支撐。

· 人員轉型。從傳統企業到數字化企業,IT人員和非IT人員都要轉型。IT轉型帶來新的IT基礎設施和交付模式,也對IT專業人員提出了新的要求,需要掌握新的IT技能。同時,自動化交付服務、各種開發工具降低了IT管理員的工作量,需要企業制定和完善IT運營標準流程,減少管理成本,提高IT運營執行力,加速核心業務的創新效率。非IT人員要掌握新的應用,適應新的應用模式。 

· 安全轉型。從本地到云端,混合云擴大了企業的安全邊界,而IT和人員的轉型又打破了原有的條條框框。傳統安全思維已經不再適應新形勢,需要轉變安全思維,不再千方百計防止數據泄露,相反,應當認識到違規行為時有可能發生,以此來制定計劃,將降低到最小。 

EMC咨詢服務這樣幫助企業轉型

面對企業數字化轉型的需求,EMC也調整了向客戶提供解決方案的模式,咨詢服務被擺在更加顯著的位置。通過廠商中立的咨詢服務,從企業的需求出發,幫助企業規劃數字化轉型的目標和步驟,需要哪些解決方案。EMC可以提供解決方案,哪些解決方案需要由第三方或EMC合作伙伴提供。

 

EMC咨詢服務部門和解決方案部門也不斷加強能力建設,不只是關注自己的產品,而且要觀察整個行業的發展趨勢,掌握全新的IT技術,公有云、私有云、混合云、敏捷開發……等等,都需要為客戶打好前戰,才能為客戶提供切實有效的幫助。

EMC公司自己的IT,也率先邁向轉型之路,為幫助客戶轉型積累經驗。例如,下面這些數據就來自EMC自身IT轉型的總結。

 

EMC也不斷完善自己的解決方案,適當企業數字化轉型的要求,全閃存、軟件定義、橫向擴展、融合/超融合架構等等,EMC都走在業界前列,這是客戶的要求,也是EMC業務發展的要求。

這里介紹一個萬達集團的案例,看看EMC是如何通過咨詢服務、解決方案部門的共同努力,幫助客戶轉型的。

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